क्वर्की के इनोवेटिव बिजनेस मॉडल के बढ़ते दर्द
"हम आविष्कार को सुलभ बनाते हैं," ऑनलाइन सबमिशन के माध्यम से रोजमर्रा के आविष्कारकों द्वारा डिज़ाइन किए गए उत्पादों को विकसित करने वाली कंपनी क्वर्की का दावा करती है, और जो वर्तमान में 1,000 से अधिक आविष्कारकों द्वारा प्रस्तुत 400+ उत्पाद पेश करती है। किसी स्टार्टअप के लिए यह एक जटिल, महत्वाकांक्षी मॉडल है - शायद बहुत अधिक।
कई प्रकार के प्रकाशनों की समीक्षा के बावजूद, क्वर्की के बुनियादी ढांचे में दरार दिखाई देने लगी है। Quirky के सबसे हालिया टाउन हॉल फ़ोरम में, सीईओ बेन कॉफ़मैन ने स्वीकार किया कि ग्राहक सेवा तनाव में है।
फोरम के अंत में एक दौरे में कंपनी के इनबॉक्स में 3,200 ईमेल बैठे थे, और उत्पाद वितरण में देरी हुई - उपभोक्ता ऑर्डर अनुमानों से प्रसंस्करण और शिपिंग में कम से कम सात अतिरिक्त दिनों की उम्मीद कर सकते हैं।
लेकिन क्विरकी की समस्याएं और भी गहरी होती जा रही हैं, और उत्पादों में घुसपैठ भी कर सकते हैं, क्योंकि कुछ बाजार में तैयार होने से पहले ही हिट हो सकते हैं। एक उदाहरण उनके विंक ऐप के माध्यम से स्मार्ट होम पर क्वर्की का है, जो आपके स्मार्टफोन पर केवल कुछ टैप के साथ घरेलू उपकरणों को नियंत्रित करने में सक्षम होने का दावा करता है।
"लोग इसका उपयोग कर रहे हैं, और लोग इसे प्यार कर रहे हैं," काफमैन ने मंच पर विंक के बारे में कहा, और 2015 में विंक के 1 मिलियन प्रत्याशित नए उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ 3.6 मिलियन विंक-संबंधित उत्पादों के साथ भड़कीले संख्याओं की पुष्टि की।
लेकिन जब गिज़्मोडो के एडम क्लार्क एस्ट्स को समीक्षा के लिए अत्याधुनिक विंक-संबंधित उत्पादों (लगभग $ 4,500 की कीमत) की एक बड़ी स्थापना मिली, तो उनका आकलन चमक नहीं रहा था। विंडो शेड्स को छोड़कर, कोई भी उत्पाद विज्ञापन के रूप में काम नहीं करता है, और कई काम नहीं करते हैं। यह विंक की टैगलाइन के विपरीत है "एक स्मार्ट घर बनाना पहले से कहीं ज्यादा आसान है", एक अनुमान एस्टेस को "भ्रामक" माना जाता है।
इन असफलताओं के शीर्ष पर, कॉफमैन ने स्वीकार किया कि कंपनी "जरूरी पैसा नहीं बना रही थी"। यद्यपि क्वर्की समुदाय - अन्वेषकों, डेवलपर्स, आदि - ने सामूहिक रूप से उत्पाद की बिक्री से $ 9 मिलियन कमाए हैं, क्विरकी खुद 100 मिलियन डॉलर से अधिक खो चुका है।
विकास के लिए स्वीकार किए जाने वाले उत्पादों की व्यापक संख्या को कम करने के लिए, एक संकल्प काफमैन का कहना है कि वह देख रहे हैं। यह न केवल सर्विस होल्डअप और उत्पाद की गुणवत्ता दोनों के साथ मदद कर सकता है, बल्कि पूंजी बचाने के लिए क्वर्की को कुछ सांस लेने का कमरा भी दे सकता है और केवल जहां आवश्यक हो खर्च कर सकता है।
कुल मिलाकर क्वर्की का मॉडल एक उपन्यास विचार है, लेकिन एक जिसे समायोजन की आवश्यकता हो सकती है अगर वह पिछले 2015 को सहना चाहता है।