Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

मेकर प्रो क्यू एंड ए: सुगरू पर अटक गया

सुग्रीव के आविष्कारक जेन नी धुलचौथिग

सुगरू एक "ढालना गोंद" है जो कई निर्माता टूलबॉक्स में जगह पा चुका है। आयरलैंड में जन्मे, आविष्कारक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी एन ढुलचिन्थ ने 2003 में लंदन के रॉयल कॉलेज ऑफ आर्ट में अध्ययन करते हुए सुगरू का पहला संस्करण विकसित किया। आर एंड डी के छह साल बाद, उसका उत्पाद आखिरकार दिसंबर 2009 में लॉन्च हुआ। पहला बैच छह घंटे में बिक गया। सुगरू के अब दुनिया भर में 45 कर्मचारी और सैकड़ों हजारों ग्राहक हैं।

क्या आप इंटरनेट से पहले सुगरू लॉन्च कर सकते थे? बिल्कुल नहीं। सरल उत्तर। अतीत में, हम जैसी कंपनियों के लिए, ग्राहकों तक पहुंचने का एकमात्र तरीका खुदरा क्षेत्र था। एक दुकान में सुगरू के रूप में जटिल कुछ बेचने की कोशिश करना एक चुनौती है। पैकेज में बहुत कुछ समझाना पड़ता है। मुझे नहीं लगता कि हम ऐसा कर पाए हैं।

इसलिए सुगरू संचार के बारे में उतना ही है जितना कि यह एक रासायनिक और उत्पाद कंपनी है। निश्चित रूप से। सुग्रीव के दो पक्ष हैं; एक उत्पाद है, और एक इसका उपयोग करने की संस्कृति है, जिसे हम संचार के माध्यम से बनाते हैं, चाहे वह संचार का उत्पादन करने वाले उपयोगकर्ता हों या हम। समुदाय और संचार के बिना, कोई भी संभव नहीं है। यह वही है जो सुगरू के लिए पूरी मांग बनाता है, और हमें खुदरा विक्रेताओं में मदद करता है: ब्रांड, जिस तरह से लोग इसका उपयोग कर रहे हैं, और वे इसके बारे में क्या कह रहे हैं।

क्या आपको उस बड़े संदेश को परिष्कृत करने में थोड़ा समय लगा? नहीं, यह पूरी वजह से मैंने सुगरू को परेशान किया। मैंने पांच या छह साल बिताए, जब हमने लॉन्च किया। मैं यह करने के लिए परेशान नहीं होता कि अगर मुझे लगता है कि यह महत्वपूर्ण नहीं था। मैं केवल यह कर रहा हूं क्योंकि मुझे वास्तव में विश्वास है कि अगर लोग चीजों को ठीक करने और चीजों को बनाने के बारे में अधिक विश्वास रखते हैं तो दुनिया बहुत बेहतर जगह होगी। हमने उपभोक्ता समाज बनने में बहुत कुछ खोया है। अब यह विद्रोह है जो कहता है कि पर्याप्त नहीं है। निर्माता आंदोलन के बारे में यही सब कुछ है। यही कारण है कि लोग इतनी बेकिंग चीजों और बढ़ती चीजों में हैं। हम सभी यह महसूस कर रहे हैं कि यह केवल दुकानों में सामान खरीदने के लिए पर्याप्त नहीं है।

समुदाय अब तक सुगरू की सफलता का एक बड़ा हिस्सा रहा है। हमने कभी भविष्यवाणी नहीं की कि समुदाय कितना जीवंत होगा। हमारा समुदाय हमें सिखा रहा है कि सुगरू किसके लिए अच्छा है, और वहाँ क्या समस्याएं हैं, जो हमें उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करती हैं जो वास्तव में लोगों के लिए मायने रखती हैं। यह वास्तव में उत्पाद विकास में मदद करता है। उदाहरण के लिए, हमने यह सीखा कि लोग किस रंग का उपयोग करते हैं और वे किस पैकेज का आकार पसंद करते हैं।

लक्ष्य और लोव जैसे विशालकाय यू.एस. खुदरा विक्रेता अब सुगरू ले जा रहे हैं। कंपनी पर इसका क्या प्रभाव पड़ा है? यह हमारे लिए बहुत बड़ा कदम है। जिस ग्राहक से हम बात कर रहे हैं, वह अधिक मुख्यधारा है। वे खुद को मेकर्स नहीं कहते हैं, लेकिन वे उत्सुक हैं। वे अपने परिवार में ऐसे लोग हैं, जिन्हें कुछ ठीक करने की आवश्यकता होती है, जब कुछ गलत होता है, तो वे इसके बारे में कुछ करते हैं। उन्हें घर सुधार पसंद है। हम उस समूह पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। मेकर्स हम क्या करते हैं, इसके लिए मुख्य हैं और हर रोज काम करने वाले इस का एक विस्तार हैं।

संभावित उत्पादों पर काम करने वाले अन्य मेकर्स को आपकी क्या सलाह है? उपयोगकर्ता के जुड़ाव को प्राप्त करना और लोगों को इस शब्द का प्रसार करना बहुत आसान है, जब आपके पास एक सामान्य लक्ष्य है और आप वास्तव में सकारात्मक प्रभाव चाहते हैं। अपने मिशन के बारे में खुले रहें। स्पष्ट रूप से और सम्मोहक तरीके से संवाद करें। हमारे ग्राहक जानते हैं कि हम क्या पसंद करते हैं। हमने खुद को वहां से बाहर कर दिया। हमने बहुत सारी बातचीत की, बहुत ब्लॉग किया, बहुत सारे वीडियो बनाए। हम केवल एक बाजार बनाने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, हमारे पास एक मिशन है: हम दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने की कोशिश कर रहे हैं। दिन के अंत में, लोग किसी चीज़ का हिस्सा बनना पसंद करते हैं। यह वास्तविक होना महत्वपूर्ण है यदि आप खुद को तस्वीर में रखते हैं तो वे आप पर विश्वास कर सकते हैं।

क्या डक्ट टेप से सीखे जाने वाले सबक हैं? डक्ट टेप और सुपर गोंद अब तक की सबसे सुंदर चीजें हैं। यही कारण है कि वे अभी भी यहाँ हैं सुग्रीव के लिए यही हमारी महत्वाकांक्षा है। यह सुपर-प्रेरणादायक है कि डक्ट टेप लगभग विश्व युद्ध द्वितीय के बाद से है। यह हर किसी के रसोई दराज में है, और यह वह जगह है जहाँ हम होना चाहते हैं। उस सार्वभौमिक स्थिति को प्राप्त करने में समय लगता है - यह एक लंबा खेल है। एक और बात है, हमारे बीच बहुमुखी प्रतिभा और सरलता की लड़ाई है। बहुमुखी प्रतिभा नए लोगों के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकती है। हमें जो कुछ भी याद रखने की आवश्यकता है, वह है "इसे सरल रखें।"

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