Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

बाल्टीमोर में निर्मित: समुदाय में हर किसी के लिए अपने सदस्यता का मूल्य निर्धारण

दो हफ्ते पहले, ओपन वर्क्स मोबाइल ने आर्ट्सस्केप, बाल्टीमोर के वार्षिक 3-दिवसीय कला उत्सव में अपनी शुरुआत की। 350,000 से अधिक लोग मुफ्त संगीत कार्यक्रमों, स्थानीय कलाकारों और महान भोजन के लिए आए। हमारे तम्बू में, हम डेस्कटॉप सीएनसी और एक 3 डी प्रिंटर के साथ-साथ बच्चों के लिए कुछ गतिविधियों के साथ डेमो कर रहे थे। और, सबसे महत्वपूर्ण बात, कई सौ लोगों ने ब्याज फॉर्म भरे। हालांकि यह हमारी मेलिंग सूची के लिए एक बढ़िया अतिरिक्त है, लेकिन यह अभी तक एक वास्तविक सदस्यता समुदाय नहीं है।

ओपन वर्क्स लगभग पांच सप्ताह में नरम उद्घाटन कर रहा है। हमारा सदस्यता समन्वयक पहली अगस्त से शुरू होता है। हमारा सदस्यता सॉफ्टवेयर 15 अगस्त से प्रभावी हो जाएगा। हमारी चुनौती कम समय में बहुत से लोगों को साइन अप करना है, और उन लोगों को पर्याप्त रूप से व्यस्त रखना है कि वे वापस आते रहते हैं। यहाँ कुछ परस्पर विरोधी मुद्दे हैं: सदस्यता-आधारित संगठनों की प्रकृति, मूल्य निर्धारण और सामाजिक गतिशीलता।

ओपन वर्क्स मोबाइल आर्ट्सस्केप 2016 में अपनी शुरुआत कर रहा है। हमारे पास तीन दिनों में 1,000 से अधिक आगंतुक थे! विल होल्मन द्वारा छवि

सदस्यता व्यापार मॉडल

व्यावसायिक दृष्टिकोण से, एक मेकर्सस्पेस का सबसे करीबी मॉडल एक जिम है। फिटनेस व्यवसाय मॉडल का विश्लेषण करना सबसे अच्छा है, लेकिन यहाँ जाना सबसे अच्छा है: अधिकांश जिम सबसे अच्छा काम करते हैं जब सदस्य दिखाई नहीं देते। भूत अभ्यासकर्ता सबसे अच्छे ग्राहक हैं, जो सुविधा पर कोई बोझ नहीं डालते हुए राजस्व प्रदान करते हैं। प्लैनेट फिटनेस के अधिकांश स्थानों में 6,000 सदस्य हैं, लेकिन केवल 300 के लिए भौतिक स्थान है, या प्रत्येक सक्रिय उपयोगकर्ता के लिए 20 गैर-उपयोगकर्ता अनुपात है। इस प्रकार का सामूहिक गैर-उपयोग मॉडल दो कारकों पर आधारित है: बहुत सस्ते दाम और लोगों को वार्षिक अनुबंधों में लॉक करना जो वे बहुत अधिक उपयोग नहीं करते हैं। प्रवेश में बाधा कम है, और, एक बार, लोग बहुत प्रतिबद्धता महसूस नहीं करते हैं।

स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर, क्रॉसफ़िट जिम (उन्हें "बॉक्स" कहते हैं) 10 गुना अधिक शुल्क लेते हैं और सदस्य आधार के एक अंश का समर्थन करते हैं। उनका दृष्टिकोण प्लैनेट फिटनेस के बिल्कुल विपरीत है: यह बहुत उच्च कीमतों और एक गहरी प्रतिबद्ध उपयोगकर्ता आधार पर आधारित है। प्रतियोगिताओं, आहार चुनौतियों और सोशल मीडिया के भारी उपयोग के माध्यम से, क्रॉसफ़िट बॉक्स वर्कआउट करने वाले सामाजिक समुदाय का निर्माण करते हैं। उपयोगकर्ता डेडलिफ्ट के लिए आते हैं, लेकिन दोस्तों के साथ पेलियो पोटलक्स के लिए रहते हैं।

संपत्ति के उत्तरी छोर पर स्थापित तोरण चिन्ह। विल होल्मन द्वारा छवि

Makerspaces कुछ अलग हैं, जो कि प्लैनेट फिटनेस और क्रॉसफ़िट मॉडल के बीच कहीं बैठे हैं। वे लोगों के एक संकीर्ण समूह के लिए अपील करते हैं, उन्हें बनाने में बहुत अधिक लागत आती है, और लोग अलग-अलग कारणों से होते हैं - शिक्षा, कलात्मक खोज, या एक छोटा व्यवसाय शुरू करना। जबकि भाग लेने के लिए प्रेरणा अधिक विविध हैं, वही व्यवसाय कारक काम पर हैं। अन्य मेकर्सस्पेस के उपाख्यानों से पता चलता है कि लगभग 20% उपयोगकर्ता आधार "सुपर उपयोगकर्ता" होंगे, 20% शायद ही कभी दिखाई देंगे, और विशाल बहुमत बीच में कहीं बैठते हैं। कई सुपर-उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने से सुविधा बढ़ जाएगी; बहुत सारे भूत उपयोगकर्ता होने से अंतरिक्ष को मृत महसूस होगा; और बहुत से आकस्मिक उपयोगकर्ता ठहराव की ओर ले जाएंगे।

ओपन वर्क्स ने कुछ महत्वपूर्ण डिज़ाइन चालों के माध्यम से इन कारकों को संतुलित करने का प्रयास किया है। सबसे पहले, हमने 140 पता योग्य माइक्रो-स्टूडियो शामिल किए जो लोगों को अपने स्वयं के कॉल करने के लिए एक भौतिक स्थान देते हैं। स्थान सामुदायिक भवन की कुंजी है। दूसरा, हमने विभिन्न प्रकार के उपकरण प्रदान किए, जो कलाकारों से लेकर निर्माताओं तक, विभिन्न प्रकार के निर्माताओं को बहुत पसंद आएंगे। तीसरा, हमने कॉलेजों, अन्य निर्माताओं, और आत्मीयता समूहों में पहले से मौजूद निर्माता समुदायों के साथ विपणन और सगाई की है। चौथा, हमने मूल्य निर्धारण की एक सीढ़ी प्रदान की है जो लोगों से मिलने में मदद करती है जहां भी वे अपने प्रक्षेप पथ में हैं।

हमारी पहली तालिका देखी! विल होल्मन द्वारा छवि

मूल्य निर्धारण

अधिकांश सभी जिमों की सदस्यता की कीमत एक है, जैसे सदस्यता-आधारित व्यवसाय जैसे पत्रिका या सीएसए। अन्य सदस्यता संरचनाएं, जैसे सार्वजनिक रेडियो या सेलफोन योजनाएं, उपभोक्ता को व्यापक मूल्य बिंदुओं की पेशकश करती हैं। दोनों दृष्टिकोणों के पक्ष और विपक्ष हैं। सपाट मूल्य निर्धारण आसान है और व्यवसायों के लिए बेहतर अनुकूल है जहाँ आप संभावित ग्राहकों की सबसे बड़ी संख्या को आकर्षित करने की कोशिश कर रहे हैं - स्पॉटिफ़ सोचें। जब उत्पाद अधिक जटिल होता है और एक संकीर्ण दर्शक होता है, तो पदानुक्रमित मूल्य निर्धारण बेहतर होता है। एक फ्लैट कीमत के लिए काम करने के लिए, व्यापार-वार, यह अपेक्षाकृत अधिक होना होगा - $ 100 / माह से अधिक। हमने पदानुक्रमित मूल्य निर्धारण का फैसला किया क्योंकि एक फ्लैट, अपेक्षाकृत उच्च सदस्यता मूल्य आकस्मिक सदस्यों, छात्रों और पड़ोस के निवासियों को दूर कर देगा।

कीमतें निर्धारित करने के लिए, हमने बहुत सारे मॉडल चलाए। आप हमारी पिछली पोस्ट में हमारे प्राइसिंग एनालिसिस की कार्यप्रणाली को मेकस्पेस के लिए बिजनेस प्लानिंग पर देख सकते हैं। व्यावहारिक, सदस्य-केंद्रित दृष्टिकोण से, हम चाहते थे कि हमारा प्रवेश-स्तर मूल्य निर्धारण ($ 70) एक फोन योजना की तरह अन्य घरेलू खर्चों की मासिक कीमत के आसपास हो। उच्च अंत में, हम एक छोटे से व्यवसाय को चलाने के संदर्भ में एक स्टूडियो स्पेस प्लस की पूर्ण सदस्यता ($ 250) की कीमत अभी भी कम चाहते थे। कुल मिलाकर, मूल्य प्रस्ताव किसी भी अन्य निर्माता के समान है - उपकरण और उपकरण के लगभग $ 1 मिलियन के लिए सस्ती पहुंच। यह सिर्फ इस बात पर निर्भर करता है कि आपके लिए यह कितना उपयोगी है।

सामाजिक गतिशीलता

सदस्यता मॉडल की समझ और एक अच्छे मूल्य को दरवाजे में सदस्य मिलेंगे। सदस्यों को वापस आने वाले सदस्यों को एक सदस्यता समुदाय की सामाजिक गतिशीलता की समझ होगी। मनुष्य स्वाभाविक रूप से चाहते हैं - वे अपनी जनजाति को खोजना चाहते हैं। चाल एक जनजाति का निर्माण करना है जो विविध है और नए सदस्यों का लगातार स्वागत कर रही है, ऐसे लक्ष्य जो सावधानीपूर्वक मार्गदर्शन के बिना पारस्परिक रूप से अनन्य साबित हो सकते हैं।

सामाजिक पूंजी के आदान-प्रदान से संबंध और समुदाय बनते हैं। सामाजिक पूंजी का संबंध एक (आम तौर पर) समरूप पहचान या उद्देश्य के आसपास घनीभूत समुदायों का गठन है। इस तरह के समूह बड़े पैमाने पर आवक-सामना कर रहे हैं और एक साथ साझा संबंधों के माध्यम से, व्यक्तिगत लगाव पर आधारित हैं, और साझा संबंधों की भावना पर आधारित है। ब्रिजिंग कैपिटल, वाद्य संबंधों या लाभ की उम्मीद के आधार पर बड़े, ढीले नेटवर्क का गठन है। उदाहरण के लिए, सिविल राइट्स आंदोलन ने बंधुआ समुदायों (स्थानीय चर्चों) का उपयोग एक शक्तिशाली ब्रिजिंग समुदाय (चर्चों, छात्र समूहों और राजनीतिक दलों का नेटवर्क) बनाने के लिए किया, जिन्होंने गठबंधन के सभी दलों के लिए संघर्ष किया और हासिल किया।

हमारे सम्मेलन की मेज, सरफेस प्रोजेक्ट और क्रम्प और क्वाश द्वारा डिज़ाइन की गई हैं। विल होल्मन द्वारा छवि

ओपन वर्क्स खुद को एक विरोधाभासी स्थिति में पाता है, क्योंकि उसे अपनी दीवारों के भीतर एक बंधन समुदाय और उसकी दीवारों के बाहर एक समुदाय को बढ़ावा देना होता है। सबसे सफल मेकर्सस्पेस सदस्यों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए एक मजबूत आंतरिक संस्कृति का लाभ उठाते हैं। कई उपयोगकर्ताओं के लिए, संस्कृति सदस्यता का प्राथमिक मूल्य है, क्योंकि दोस्तों और सहयोगियों के एक समुदाय के साथ बातचीत उपकरण के एक सूट तक पहुंच प्राप्त करने से अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है। उसी समय, ओपन वर्क्स को एक ब्रिजिंग स्थान बनाने की आवश्यकता होती है, जो बाल्टीमोर क्षेत्र के चारों ओर से एक विविध उपयोगकर्ता आधार पर आरेखण करता है। आंतरिक संस्कृति, यह "क्लबबी" या नए लोगों के लिए शत्रुतापूर्ण प्रतीत होना चाहिए, इससे निर्माताओं के अपने व्यवसाय को विकसित करने की क्षमता को खतरा है।

इन कारकों को संतुलित करना प्रोग्रामेटिक विकल्पों और सावधान संस्कृति-निर्माण का विषय है। अंतरिक्ष को खुला रखने और स्वागत करने के लिए, हम सदस्यता के लिए अधिक से अधिक प्रवेश बिंदु प्रदान कर रहे हैं: निःशुल्क कार्यक्रम, युवा और पारिवारिक कार्यशालाएं, वयस्क कक्षाएं, पर्यटन और खुले घर। हमारे पास रिटेल, गैलरी और कैफ़े स्पेस भी है जो जनता के लिए खुला है, जिससे "तीसरी जगह" बनाने के लिए उस सदस्यता की आवश्यकता नहीं है। एक बार जब हम खुले होते हैं, और एक समुदाय बनना शुरू हो जाता है, तो एक आंतरिक संस्कृति को विकसित करने के लिए बहुत सारे अवसर होंगे: निर्माता शो-एन-बताता है, खुश घंटे, सलाह, और जैविक विकास जो रचनात्मक लोगों के टकराव से आता है एक में केंद्रित है जगह।

हमारी अगली पोस्ट में, हम बढ़ती सदस्यता के अन्य महत्वपूर्ण टुकड़े पर चर्चा करेंगे: विपणन।

ऑरेंज पेंट पूर्वी मोर्चे पर है, साथ ही दरवाजों के ऊपर स्टील कैनोपियां भी हैं। विल होल्मन द्वारा छवि

निर्माण अद्यतन

अंतिम पोस्ट के बाद से, हमारे पास:

1. आर्ट्सस्केप में मोबाइल मेकरस्पेस लॉन्च किया।

2. संपत्ति के उत्तरी छोर पर तोरण चिन्ह स्थापित किया।

3. हमारी मेज आरी और दुकान उपकरण जैसे कचरा डिब्बे, लौ अलमारियाँ, गाड़ियाँ, और फूस की जैक की डिलीवरी ली।

4. पूर्व दिशा वाले नारंगी रंग से रंगे और दरवाजों के ऊपर स्टील के डिब्बे स्थापित किए।

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